Asuntos Legales

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes condiciones tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación de los servicios, formaciones y productos ofrecidos por parte de Casandra Sánchez (en adelante, “la Titular”) a través de su sitio web o bajo su marca comercial NOUS Business.

Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este sitio web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies del mismo.

Al utilizar este sitio web, solicitar y/o adquirir un servicio, formación o producto, el Usuario consiente quedar sujeto a las presentes condiciones y por lo anteriormente mencionado, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

2. IDENTIFICACIÓN

Titular: Casandra Sánchez Hernández (en adelante, “la Titular”)

DNI: 43291848Y

Domicilio social: C/ José Zorrilla, 7 – Local E, Santa Lucía, Gran Canaria

Correo electrónico: casi@casandrasanchezco.com

Sitio web: www.casandrasanchezco.com

3. CONDICIONES DE VENTA

En este sitio web, el Usuario podrá adquirir los servicios, formaciones y/o productos reflejados en cada página de ventas. Las características particulares de cada servicio, formación y/o producto se detallan en la descripción de cada uno.

Se advierte de forma expresa que los programas de formación ofertados en el sitio web no conducen a ningún título con validez oficial.

Asimismo, se advierte de forma expresa que los contenidos de los programas y servicios ofrecidos en el sitio web son consejos, recomendaciones o sugerencias de la Titular y/o otros Profesionales y/o Usuarios basados en su propia experiencia y que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de negocio, actividad y/o proyecto, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los servicios y programas ofertados.

La Titular se reserva el derecho de admisión en sus formaciones de aquellas personas que considere, bajo su criterio, que no cumplen las condiciones para cursar dicha formación.

El Usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios, formaciones y/o productos, obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Deberán contratarse tantas licencias de uso como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofertados en el sitio web.

En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, la Titular se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente, y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.

Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de los programas formativos que no sea para la formación del contratante o de una única persona física designada por el mismo.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra del sitio web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o productos.

5. FORMA DE PAGO

El proceso de pago de nuestros servicios se realiza a través de las plataformas Kajabi o WooCommerce. Ambas son herramientas de terceros seguras y confiables, utilizadas para gestionar los pagos y facilitar la compra de nuestros servicios. Al completar el pago, el Usuario acepta las políticas de seguridad y privacidad de Kajabi, las políticas de privacidad de WooCommerce, así como los términos y condiciones de la Titular. Cualquier consulta relacionada con el proceso de pago o problemas técnicos en cualquiera de las plataformas deberá dirigirse a nuestro equipo de soporte.

Durante el proceso de compra, el Usuario podrá añadir al carrito el producto y/o servicio de su elección. A continuación, deberá rellenar y/o comprobar la información que se le solicite para ejecutar su compra. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido, que será considerado como confirmación del pedido realizado. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y aceptar las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.

Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito. El Usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a la Titular denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es.

En caso de que al Usuario no le sea posible realizar el pago a través del sitio web, podrá solicitar el pago mediante transferencia bancaria, contactando por correo electrónico a casi@casandrasanchezco.com

Sólo se permite el pago fraccionado para aquellos servicios y/o formaciones en los que así se haya previsto por la Titular y así se publique en el sitio web. En esos casos, se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de compra. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho.

En los servicios y programas que ofrecen la posibilidad a los Usuarios de pago fraccionado de los mismos, éstos están obligados a abonar la totalidad del importe de su precio y no existe la posibilidad de darse de baja antes de finalizar todas las cuotas estipuladas.

En los procesos de pago fraccionado, el primer plazo se aplica en el momento de compra. La siguiente mensualidad se aplica automáticamente en la tarjeta de compra en ese mismo día del mes siguiente y así mismo en los meses sucesivos hasta completarse el total de plazos pendientes.

El plazo máximo para realizar el pago es de 7 días a partir de la fecha que le corresponde al Usuario. Un retraso de más de 5 días en el pago conllevará la interrupción del acceso al servicio hasta que el pago se realice y una tarifa adicional de 150€ en concepto de las gestiones de reclamación de pago causadas.

Es responsabilidad del Usuario comprobar que la tarjeta sigue vigente de modo que los plazos se efectúan correctamente cada mes.

El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a la Titular a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente al contenido del servicio o programa, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del mismo como indemnización por daños y perjuicios.

6. ENTREGA

Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá la confirmación de su pedido en el plazo de 24 horas.

Las claves de acceso a su cuenta (nombre de usuario y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, el Usuario deberá emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que mantenga con éstos, ya que no está autorizada su cesión y en caso de incumplimiento, perderá el acceso a la formación y/o producto adquirido, sin perjuicio del derecho de la Titular a ejercitar las acciones legales oportunas.

Consecuentemente, el Usuario comunicará de forma inmediata a la Titular tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de tales claves de acceso.

En cuanto a los plazos de entrega del bien adquirido:

• Los servicios se realizarán en el plazo que se acuerde con el Usuario.

• Las formaciones se iniciarán en la fecha indicada en la página de ventas.

• En los casos en los que proceda realizar la entrega de un producto físico, las entregas se efectuarán en el ámbito de España (Península, Baleares y Canarias). A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

7. DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

SERVICIOS: CONSULTORÍA Y ASISTENCIA

La contratación de un servicio a través de la web supone la aceptación de las condiciones de venta del mismo, publicadas en la presente página.

En el supuesto de tratarse de un servicio individual de la Titular al Usuario, se devolverá el importe abonado siempre que no se haya empezado a trabajar en el mismo. En caso de desistimiento durante la realización del servicio, no se devolverá el prorrateo del importe correspondiente a la parte del servicio ya ejecutada.

Para consultoría, asesorías y servicio de asistencia se considera iniciado con el proceso de investigación y diagnóstico previo a la sesión privada, una vez realizada se considerará el servicio prestado y no dará derecho a devolución de cantidades.

En el caso de que el Usuario necesite un cambio o cancelación de la fecha reservada para una sesión individual puede hacerlo hasta 48 horas antes de la misma. Pasado ese plazo, no se harán cambios ni devoluciones, al igual que si el Usuario no se presenta a la sesión individual. 

Se ruega puntualidad en la sesión, si el Usuario se acumula un retraso superior a 10 minutos, ese tiempo se entenderá consumido y la duración del servicio no se prolongará.

En el supuesto de tratarse de un servicio grupal de la Titular con varios Usuarios- como es el caso de los programas de mentoría- no se admitirán cambios ni reembolso de la plaza.
El Usuario no podrá ceder su plaza a otra persona.

FORMACIONES Y TALLERES.

En el supuesto de tratarse de una formación, sólo se procederá a la devolución del importe íntegro si el usuario cancela su participación en el curso con preaviso de hasta 15 días antes de la celebración de la misma.

El usuario no podrá ceder su plaza a otra persona.

Si la Titular cancela la formación, devolverá al usuario la cantidad correspondiente a la formación no impartida en el plazo de 48 horas desde que se produzca la cancelación.

Una vez que se ha entregado al usuario el material del curso, no se realizarán devoluciones.

PRODUCTOS FÍSICOS.

En el supuesto de tratarse de un bien con soporte físico, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada en el sitio web. El plazo computará desde la entrega del mismo. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

En los casos que proceda, el reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra.

Para ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a la Titular, dentro del plazo establecido a tal efecto y mediante correo electrónico a casi@casandrasanchezco.com.

La Titular puede terminar o suspender alguno o todos los servicios y formaciones contratadas inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el Usuario no cumpla con las condiciones aquí expuestas. Serán causas de disolución de contrato:

• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

• Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

• Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar a la Titular de los servicios o productos adquiridos.

• Cualquier alteración al normal funcionamiento de los programas.

• Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

A la disolución del contrato, el derecho del Usuario a utilizar los servicios cesará inmediatamente. La disolución implicará la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

8. Confidencialidad

Al adquirir nuestros servicios o formaciones, el Usuario se compromete a no divulgar, compartir o utilizar para fines ajenos a la relación comercial, cualquier información sensible que obtenga durante su permanencia en nuestros espacios. Esta confidencialidad se mantendrá por un período indefinido desde la fecha de compra y cubrirá, entre otros, metodologías, materiales e información de la Titular y/o de otros Usuarios de los servicios y formaciones, así como cualquier información clasificada como confidencial. El incumplimiento de esta cláusula implicará el ejercicio de acciones legales según lo establecido en la legislación vigente.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en contrario, la Titular no aceptará ninguna responsabilidad por:

• Pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte

• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante)

• Fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

• Datos de negocio del Usuario publicados por él mismo dentro de los servicios y programas grupales de la Titular.

• Ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Titular cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de los programas formativos y las publicaciones del sitio web de la Titular, como textos, páginas, fotografías, gráficos, imágenes, vídeos, tutoriales, podcasts, infografías, tecnología, software, su diseño gráfico y códigos fuente, etc… están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, que pertenecen a la Titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito.

Además, todo el contenido que aparezca en las formaciones de la Titular cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados.

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en su totalidad o en parte.

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Titular en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de la Titular, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (España).

14. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web. La Titular se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en el sitio web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del Usuario.